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마켓컬리 배송지연 2

마켓컬리 배송 지연 고객센터 문의 후 답변 처리 후기 (배송 지연 민원, 불편공감적립금)

마켓컬리 다들 이용하시죠? 저 또한 한달에 1번이상은 꼭 이용하고 있는데 이용 도중 배송 관련으로 당황스럽고 황당한 경험을 했네요. 그 이야기를 한번 해볼려고 해요. 글로 적는거라서 내용이 좀 뒤죽박죽 일 수 있지만 이해 하시면서 봐주세요. 제가 마켓컬리에서 주문을 한 건 2021년 2월 1일 12시 27분이였어요. 총 11가지를 주문 했고 냉장 식품, 냉동 식품, 상온 식품 이렇게 물품에 따라서 3가지로 배송이 되더라구요. 문제는 여기서 발생을 했어요. 선물세트로 구입한 그 다음날 바로 배송이 왔는데 다른 물건들은 운송장 번호만 뜨고 움직이질 않더라구요. 마켓컬리 홈페이지에 들어가서 봤더니 배송완료? 넹? 아직 다 안왔는데요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 결국 안오는 물건에 대해서 20..

생활정보/제품 2021.05.07

마켓컬리 택배 배송 샛별 배송 서비스 지연 관련 마켓컬리 대표 입장문

지금 마켓컬리가 코로나19 영향으로 택배 및 샛별 배송 전쟁이 진행 되고 있었는데 몇일이 지난 시점 마켓컬리 김슬아 대표에게 메일을 하나 받았어요. 마켓컬리를 이용하는 소비자 입장으로 광고가 아닌 이런 부분은 너무 좋네요. 다른 부분보다 소비자가 불안해 하는 부분을 대표가 저렇게 언급을 하면 믿고 구매 할 수 있는 부분이 더 커지는거 같아요. 일단 밑에 내용을 살펴보면 코로나바이러스 확산으로 인한 주문 폭주가 되고 있고 평소 대비 많은 주문건이 접수 되고 있다. 작업을 위한 충분한 인원을 긴급히 투입하기 어렵고, 상품 수급 또한 원활하지 않은 상황이 불가피하게 발생하고 있다. 생산자분의 컨디션에 따라 실시간으로 상황을 조율하다 보니 특정 상품의 조기 품절 주문 조기 종료 및 배송 지연이 발생하고 있다. ..

생활정보/사회 2020.03.03
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