코로나19 이슈로 인한 SPOTV NOW 이용권 안내 환불 안내

축구 리그 잠정 중단 되면서 축구 중계 채널이 스포티비 나우도 입장을 냈어요.

축구 중계가 없는데 돈을 내고 볼 수 있는 경기가 없게 된거죠.

 

이용권을 구입 했던 사람들은 당황을 했고 어떤 방법으로 조치가 나올까 했는데

올바른 방법으로 해결이 됐네요.

 

3월 17일부로 일단 모든 자동 결제는 안된다고 해요.

남은 일자로 해서 일할 계산이 되서 지급이 되고 휴대폰 결제 같은경우에는

고객센터로 전화를 해서 환불계좌를 신청을 하셔야 되요.

 

안그러면 못받는 상황이 벌어질 수도 있어요.

 

연간 회원 같은 경우는 중지 시점부터 정상화 시점까지 기간을 보존을 해줄 예정인데 그 부분을 원치 않으면 중도 해지는 가능해요.

 

본인이 선택한 부분을 잘 선택 하고 하셔야 할거 같아요.

어차피 뒤로 가도 스포츠가 다시 재개 될 가능성은 너무 낮은거 같아요.

 

코로나19가 한달 두달 이렇게 해서 끝날 문제가 아닌게 우리나라만 해도 벌써 4주째인데 유럽이나 미국은 이제 시작이니깐 올림픽 유로 2020 도 연기 될 가능성이 계속 언급 되기 때문에 스포츠는 관객이 없으면 재미도 없는게 사실 이기 때문에 우리나라 야구도 어떻게 될 지 모르는 상황인거죠.

 

스포츠를 좋아하는 입장에서 이 소식은 안타깝지만 빠른 조치로 고객들에게 선택권을 준 스포티비 나우도 칭찬 하고 싶네요.

 

 

 

<스포티티 나우 입장문>

 

안녕하세요, SPOTV NOW입니다.
현재 전 세계적으로 코로나 19 확산 방지를 위해 NOW에서 서비스 중이었던 스포츠 종목의 중계가 잠정 중단되고 있습니다.

 

이에 SPOTV NOW는 고객님들의 편의를 위하여 아래와 같이 이용권 처리 기준을 마련하였으니 서비스 이용에 참고를 부탁드립니다.

 

◈ 주요 사항
① 모든 자동결제는 3/17부로 중단됩니다.
② 환불처리가 완료되면 이용권을 보유하지 않은 상태로 돌아갑니다.

 

◈ 이용권별 처리 기준 안내
① 월정액 이용권 (안드로이드, WEB)
- 2/13 ~ 3/12 (잔여 이용권 일수 x 550원) 결제수단 부분 취소
- 3/12 ~ 3/16 결제자 전액 환불
- 결제하신 수단으로 취소처리 되며, 환불까지는 3~7일 소요 될 수 있습니다.
- 2/13 ~ 2/29 휴대폰결제는 현금환불
고객센터를 통해 환불계좌 접수 부탁드립니다.

 

② 월정액 이용권 (iOS)
- 2/13 ~ 3/12 (잔여이용권일수 x 700원) 현금환불
- iOS는 앱스토어의 정책상 일괄처리가 불가하오니, 개별적으로 고객센터를 통해 취소 부탁드립니다
* Help 페이지를 통해 1:1 이메일 접수 or ☎1833-8910 평일 9시~18시 (점심 13~14시)

 

③ 연간 이용권
- 3/12~ 정상화 시점(추후 공지)까지 이용권 만료 기간 자동연장
- 기간 연장을 원하지 않을 경우 고객센터를 통하여 중도해지도 가능합니다.

 

공지사항 이후에도 이용권 가격은 기존과 동일하게 판매됩니다.
현재 프리미어리그, 라리가, 세리에A, UCL/UEL, NBA, KBL, KOVO 등 많은 리그가 잠정 중단되어 LIVE 중계가 없습니다.

이용권 신규구매 시 참고 부탁드립니다.

 

SPOTV NOW는 앞으로도 서비스 이용자의 편의와 더 좋은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

- SPOTV NOW 운영팀 드림.

 

출처- 스포티비 홈페이지